Politique de protection des données — Firstmed SA
Dernière mise à jour : 24/11/2025
La présente politique explique comment Firstmed SA (ci après « Firstmed », « nous » ou « notre ») traite les données personnelles lors de l’utilisation du site firstmed.ch et de ses services.
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données et au respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que, lorsque cela s’applique, du RGPD.
1. Responsable du traitement
Firstmed SA
Adresse : Rue de Bourg 25, 1003 Lausanne
E-mail : contact@firstmed.ch
Tél. : +41215460144
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services :
a) Données d’identification
- Nom, prénom
b) Coordonnées
- Adresse, e-mail, téléphone
c) Formulaires et échanges
- Informations communiquées volontairement (demande de contact, prise d’information, etc.)
d) Données liées au paiement (si achat en ligne)
- Montant, référence de paiement
- Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
e) Données techniques
- Adresse IP, type d’appareil, pages consultées (via cookies techniques et analytiques)
Données de santé (si applicable)
Certaines informations de santé peuvent être traitées uniquement dans le cadre d’une prise de contact patient / professionnel de santé.
Ces données sont confidentielles et protégées par le secret médical. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement explicite ou obligation légale.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes et communiquer avec vous
- gérer les prestations fournies
- assurer la facturation
- améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
- respecter les obligations légales (ex. tenue de dossier médical ou comptable)
Nous ne réalisons pas de profilage ni de vente de données.
4. Paiements en ligne (Payrexx)
Les paiements sur notre site sont traités via :
Payrexx AG — Burgstrasse 20, 3600 Thun, Suisse
https://payrexx.com
Payrexx utilise des normes de sécurité PCI-DSS.
Firstmed ne stocke ni ne voit jamais vos données bancaires.
5. Cookies et gestion du consentement (Sirdata)
Notre site utilise des cookies pour :
- assurer son fonctionnement technique
- mesurer l’audience de manière anonymisée (si vous l’acceptez)
- améliorer votre expérience de navigation
La gestion du consentement est assurée par :
Sirdata CMP — conforme au Transparency & Consent Framework (TCF v2.2)
Sirdata, 105 rue La Fayette, 75010 Paris, France
https://www.sirdata.com
Vos choix
Lors de votre première visite, une bannière de consentement s’affiche.
Vous pouvez :
- Accepter tout
- Refuser tout
- Personnaliser vos choix
Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur : « Gérer mes cookies » en bas de page.
Type de cookies
Cookies techniques
Cookies d’audience (Analytics)
Cookies marketing (si utilisés)
Finalité
Assurer le fonctionnement du site
Statistiques anonymisées
Personnalisation et publicité
Base légale
Intérêt légitime
Consentement
Consentement
6. Base juridique
Nous traitons les données sur la base de :
- Votre consentement
- L’exécution d’un contrat (prestation, rendez-vous, facturation)
- Nos obligations légales
- Notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site
7. Durée de conservation
- Données générales : durée de la relation + 2 ans
- Données comptables : 10 ans (obligation légale suisse)
- Dossier patient / données de santé : selon les règles professionnelles applicables (souvent 10 ans minimum en Suisse)
8. Transmission à des tiers
Nous ne vendons jamais vos données.
Des transmissions peuvent avoir lieu uniquement à :
- Prestataires techniques (hébergement sécurisé)
- Payrexx (paiement)
- Autorités (uniquement en cas d’obligation légale)
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures adaptées :
- HTTPS / chiffrement des échanges
- Accès restreint aux données
- Contrôles internes
- Hébergement sécurisé
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- demander l’accès à vos données
- demander leur rectification ou suppression
- retirer votre consentement
- demander la portabilité (si applicable)
En cas de demande de suppression, vos données seront effacées de manière définitive, sous réserve des obligations légales de conservation. Après suppression, aucun duplicata, relevé ou document ne pourra être délivré ultérieurement, les informations supprimées n’étant plus récupérables.